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 병원마케팅 주의사항 '의료법' 이 중요한 이유는 

안녕하세요. 골드닥터스 입니다. 병원 광고를 진행하다 보면 가장 많은 질문을 받는 것이 바로 '의료법' 입니다. 병원에서 열심히 올리셨던 블로그 게시물이 의료법 위반으로 신고 돼 벌금을 물게 되거나, 기껏 썼던 글들을 모두 내려야 하는 상황이 발생하기 때문인데요.  병원 광고 글을 작성하는 일은 어떻게 보면 어렵지 않은 일로 느껴질 수도 있습니다. 홍보하고 싶은 대로 글을 쓰면 될 것 같기도 하죠. 하지만  의료법에 위반되지 않으면서, 잠재 환자들에게 충분히 노출되고, 컨텐츠를 본 환자들의  내원까지 이끌어내는 것은 생각보다 어려운 일일 수 있습니다.  그리고 이런 어려움을 몸소 느끼고 있는 병원들을 위해  저희 같은 병원 광고 업체가 존재하는 것이기도 하고요.

그래서 오늘은 병원광고 10년 노하우 골드닥터스에서 의료법에 대한 기초 지식을  설명을 해드리려고 합니다. 무엇이 위반되는 내용이고, 어떤 점을 주의해야 하는 지  미리 알고 계신다면 앞으로 업체를 통한 네이버 노출 광고를 진행하실 때에도 보다 원활한 피드백과 광고 진행이 가능하지 않을까 싶습니다.

(1) 최상급의 표현

최첨단 장비, 최신식, 최고의, 최신의  최고의'- 등의 표현.

 많은 원장님들이 새로운 장비의  우수성을 표현할 수 있는 '최첨단' '최신식'등의 표현을 원하시는 경우가 많은데요.  이와 같은 표현은 되도록 피하는 것이 좋습니다.  지나치게 과장된 표현으로 여겨질 수 있기 때문이죠. 최첨단, 최신식과 같은 표현은 시점에 따라 부정확한 표현일 수 있으며,  아무리 장비와 의료 서비스의 질이 우수하다고 하더라도 100%의 결과를 장담할 수는 없으므로 되도록 최고를 표현하는 방식 보다는 돌려 말하는 식의 표현을 쓰시는 것이 좋습니다.

 (2) 단언하는 표현

부작용 없는, 가장 안전한, 후유증이 없는 - 등의 표현.

마찬가지로 부작용이 없는, 가장 안전한, 후유증이 없는 등의 표현도 의료법에 따라 삭제 조치 및 제재를 받을 수 있는데요. 이 역시 두루뭉술하게 돌려 말하는 표현을 쓰시는 것이 좋습니다. 

(3) 병원에서 임의로 붙인 시술명

트리플 xxx 수술  , 뉴 xxx 수술,  더블xx 수술 - 등의 표현.

의료 광고 시 시술, 수술에 대한 특별함을 드러내기 위해 임의로 시술명을 변경하여 홍보하는 경우가 꽤 있는데요.  실제로 신의료기술평가위원회에서 신의료시술로 인정하지 않은 기술을 홍보하는 것은 의료법에 위반되므로 정확한 시술 명칭을 쓰시는 것이 좋습니다.

(4) 전후 사진의 사용

환자의 후기글, 전후 사진의 사용 역시 주의해야 합니다.  후기의 경우 주관적인 내용이 담긴 글로, 보는 이로 하여금 오해를 불러일으킬 수 있으며 전후 사진 역시 마찬가지입니다.  때문에 가급적 블로그 노출 광고에서는 전후 사진이나 후기는 사용하지 않으시는 것이 좋으며 병원 홈페이지 유입을 통한 홍보를 하시는 것이 좋습니다 ( 이 때는 , 로그인을 해야만 내용을 볼 수 있게끔 설정하시는 것이 좋습니다) 그럼에도 전후 사진을 활용하고 싶으실 경우  정말로 해당 병원의 치료 환자인지 확인되어야 하며, 전후 사진의 환경이 비슷하고 사진 촬영 시간이 기재되어 있어야 하며, 진료 후 부작용이나 후유증 안내도 확인할 수 있어야 합니다. 또 환자 분에 마케팅 동의를 받는 것 역시 필수입니다. 

(5) 다른 병원과의 비교 및 비하

병원의 특별함과 장점을 홍보하기 위해 '타 병원에서는 하지 않는-' 등의 표현을 사용하는 경우가 많은데요. 이러한 비교는 비방으로 여겨질 수 있습니다. 결과적으로 다른 병원의 치료는 우수하지 않으며, 우리 병원의 시술만이 우수하다는 뉘앙스를 풍길 수 있으므로 가급적 사용하지 않는 것이 좋습니다. 마지막으로 주의하셔야 할 점에 대해 말씀드리자면 병원과 의원을 정확히 구분하여 홍보하셔야 한다는 점인데요. 엄연히 다른 부분인 만큼 정확한 표현을 해주시는 것이 중요합니다.

지금까지 병원광고 시 의료광고 주의법에 대해서 간단히 설명드렸는데요. 이와 같은 내용 외에도 의료법과 관련한 많은 광고 지침이 있는 만큼 병원에서는 광고에 어려움을 느낄 수 있습니다. 의료법을 준수하며 광고를 진행하는 것에 어려움을 느끼신다면, 많은 경험이 있는 병원마케팅 업체와의 협력을 권해드리고 싶습니다.